Często zadawane pytania

  • Informacje dotyczące firmy EUROSOLVENT.

    Firma EUROSOLVENT Inkasso GmbH & Co. KG od 1985 roku prowadzi działalność w zakresie zarządzania należnościami. W imieniu naszych klientów przypominamy o zaległych fakturach i zajmujemy się kompleksową komunikacją oraz realizacją płatności. Oprócz naszej siedziby w Berlinie, współpracujemy z innymi firmami windykacyjnymi na całym świecie.

  • Informacje dotyczące firmy myDebito?
    myDebito jest marką firmy EUROSOLVENT Inkasso GmbH & Co. KG i będąc platformą internetową jest przeznaczona do cyfrowego przetwarzania pytań i płatności związanych z zaległymi fakturami.

  • Jakiej usługi dotyczy ten rachunek?
    Rachunek może dotyczyć np. leczenia przez ratownika medycznego lub lekarza na miejscu wypadku lub transportu do szpitala w Niemczech. Dalsze szczegóły znajdują się na fakturze.

  • Nie otrzymałem faktury, co mogę zrobić?
    Jeśli nie otrzymałeś faktury, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w celu ponownego wysłania faktury.

  • Czy moje ubezpieczenie pokryje kwotę płatności?

    Jeśli jesteś ubezpieczony na terenie UE, masz następujące możliwości: 

    1. Jeśli posiadasz Europejską Kartę Ubezpieczenia, prześlij nam jej kopię. Możesz także szybko i łatwo skontaktować się z nami za pośrednictwem komunikatora WhatsApp. Następnym krokiem jest zawarcie ugody z firmą ubezpieczeniową 

    2. Alternatywnie zwróć się do firmy ubezpieczeniowej o wydanie tymczasowego certyfikatu zastępczego. Otrzymasz go, jeśli zawarta polisa ubezpieczeniowa przewiduje pokrycie powstałych kosztów. Prosimy o przesłanie nam wydanego certyfikatu zastępczego. 

    3. Osoby, które wykupiły ubezpieczenie podróżne za granicą, proszone są o kontakt z firmą ubezpieczeniową wystawiającą daną polisę. Jeśli firma ubezpieczeniowa odmówi zapłaty, będziesz musiał sam pokryć koszty zgłoszone przez naszego klienta. 

  • Jak zapłacić?
    Platforma myDebito umożliwia bezpośrednią, szybką i łatwą płatność za pośrednictwem karty kredytowej, systemu PayPal lub przelewem bankowym.

  • Jak długo trwa załatwienie formalności po dokonaniu płatności za pośrednictwem myDebito?
    Potwierdzenie przesyłane jest natychmiast po dokonaniu płatności. Uiszczenie całej kwoty powoduje natychmiastowe zamknięcie sprawy i przesłanie odpowiedniej informacji do klienta.