Veelgestelde vragen.
Wie is EUROSOLVENT?
EUROSOLVENT Inkasso GmbH & Co. KG is sinds 1985 actief op het gebied van debiteurenbeheer. Wij herinneren u aan openstaande facturen in naam van onze klanten en zorgen voor alle communicatie en de betalingsverwerking. Naast onze vestiging in Berlijn werken wij wereldwijd samen met andere incassobureaus.
Wie is myDebito?
myDebito is een merk van EUROSOLVENT Inkasso GmbH & Co. KG en dient als online platform voor de digitale verwerking van vragen en betalingen in verband met openstaande facturen.
Waar is de rekening voor?
De rekening kan bijvoorbeeld betrekking hebben op de behandeling door een paramedicus of arts op de plaats van het ongeval of op het vervoer naar een ziekenhuis in Duitsland. Meer gedetailleerde informatie vindt u op uw factuur.
Ik heb geen factuur ontvangen, wat kan ik doen?
Als u geen factuur heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via onze chat en dan sturen wij u deze opnieuw toe.
Dekt mijn verzekering de betaling?
Als u binnen de EU verzekerd bent, heeft u de volgende mogelijkheden:
- Als u een Europese verzekeringskaart heeft, stuur ons dan een kopie daarvan. U kunt ook snel en gemakkelijk contact met ons opnemen via WhatsApp. De regeling wordt dan getroffen met uw verzekeringsmaatschappij.
- Anders kunt u ook een voorlopig vervangingscertificaat aanvragen bij uw verzekeringsmaatschappij. U krijgt dit als uw verzekering de betaling dekt. Gelieve ons het afgegeven vervangingscertificaat te sturen.
- Indien u een reisverzekering in het buitenland heeft afgesloten, gelieve dit dan met uw verzekeringsmaatschappij te verifiëren. Als de verzekeringsmaatschappij weigert te betalen, zult u de kosten van onze cliënt zelf moeten betalen.
Hoe kan ik betalen?
U kunt snel en gemakkelijk direct via myDebito betalen via PayPal, creditcard of bankoverschrijving.
Hoe lang duurt het voordat deze kwestie is afgehandeld na betaling via myDebito?
Wij ontvangen een bevestiging, onmiddellijk nadat uw betaling is voltooid. Indien het totale bedrag volledig is betaald, wordt het dossier onmiddellijk gesloten en wordt de cliënt hiervan uiteraard in kennis gesteld.